快手电商新增《“订单确认收货”实施细则》

4月29日消息，今日，快手电商平台制定并发布《“订单确认收货”实施细则》（以下简称《细则》）。该《细则》于2022年4月29日首次发布，于2022年5月7日生效。具体来看，《细则》主要明确了四个确认收货节点，分别是手动确认收货、自动确认收货、延迟确认收获和特殊商品确认收货逻辑。其中，针对买家未操作“确认收货”的订单，在订单发货后的第10天，物流订单显示已签收且无其他异常的，系统将自动确认收货。而发货后的第10天订单仍未签收或存在运单异常的情况，且买家未操作“确认收货”的，系统将自动延迟到订单发货后的第20天进行确认收货。另外，若20天后仍存在异常情况，系统将自动延迟到订单发货后的第30天进行确认收货。值得注意的是，以上确认收货节点仅适用于实体商品，无实体商品（如虚拟卡券）在商品完成核销/支付完成时进行自动确认收货。

关键词： 实施细则