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12月20日消息，江苏省消保委近日发布的《快递行业消费调查报告》指出，消费者邮寄快递时维权意识较弱、物流信息更新慢成首要问题。江苏省消保委建议相关部门加强寄递新业态领域立法。本次调查采用线上问卷、投诉及舆情综合分析方式。《报告》指出，消费者在收、寄快递时的维权意识差距较大。近3/4的消费者有现场查验快递的习惯。数据显示，超半数消费者仅对快递服务协议进行简单浏览，22.42%的消费者表示从不注意快递服务协议，仅26.17%的消费者会仔细阅读。《报告》指出，问卷和舆情显示，物流信息不及时、不准确成为首要问题。53.79%的消费者遇到过物流信息更新不及时，40.26%的消费者认为物流运输速度慢，与预计时间相差较大。
